ERP Destekli Bütçe Danışmanlığı A.Ş.
ERP ve Akıllı İş Çözümleri - Dijital Dönüşüm Hizmetleri
Saha ekiplerinden yönetim kademesine kadar saha, satış, sevk ve lojistik sipariş süreçleri ve buna dayalı raporlamalara anlık olarak erişim sağlayan uygulamalarla tüm ekiplerinizi ve bütüncül olarak işletmenizi her yerden her zaman anlık olarak yönetebilirsiniz.
Satış Sonrası Hizmet Yönetimi ile işletmenizin satışları sonrası garanti, sigorta, ürün güncellemeleri ve bakım/onarım hizmeti, kargo gibi Satış sonrası hizmetler ile markanızın kalıcılığına hizmet eden ve aynı zamanda sadık müşteri yaratmak için gerekli planlamaları yapabilir ve iş süreçlerinizi sağlıklı şekilde […]
Aktivite Yönetimi ile satış sürecine ait aktivitelerinizi planlayarak görev, randevu, arama, e-posta gibi aktivite tiplerini takip edebilirsiniz. Yapılan her aktivitenin CRM kayıtlarınızla eşleştirerek aday müşteri ya da mevcut müşterilerinize yapılan tüm aktiviteleri detaylı olarak analiz ederek aktivite planlarını değiştirebilirsiniz.
ERP’nin esnek yapısı sayesinde sisteminiz içerisinde SLA matrisinizi tanımlayabilirsiniz. Müşterilerinizin tüm başvurularını elektronik ortamda kayıt ederek, süreci sistemli bir biçimde takip edebilir; servis ve destek taleplerini, kabul, yönlendirme ve çözümleme aşamalarını güvenilir ve etkin bir şekilde yönetebilirsiniz. Bu sayede hem […]
Rakip analiz yönetimiyle, satış, pazarlama operasyonlarınız için rakip bilgilerini sisteme kaydedebilir, oluşan veri havuzu içerisinde bölge, tarih, fiyat göre detaylı raporlar alarak, gerekmesi durumunda ilgili müşterilere özel kampanyalar gerçekleştirebilirsiniz.
Yardım Masası ile çalışanlarınızın hızlı biçimde müşteri, servis, garanti ve destek hesapları gibi bilgilere ulaşmalarına, problem kaydı oluşturarak soru ve problemleri cevaplamalarını sağlayarak müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırabilirsiniz. Detaylı raporlamalar ile çalışanlarınızı hizmet performansı ve yoğun saatlerini gerçek zamanlı olarak […]
İş Akışı Yönetimi ile, sistemin içinde bulunan her bir modül ve gerçekleştirdiğiniz her bir operasyon tipi için, sisteme veri girişini, yönlendirmesini, onayını, işin gerçekleştirilmesini ve kontrolünü, aşama aşama birbirini takip eden bütünleşik süreçler olarak planlamanızı ve birbirinden bağımsız iş akış zincirleri oluşturabilirsiniz. Aynı zamanda […]
Risk yönetimi verilerinizi çalışan, müşteri ve tedarikçi bazında ayrıştırarak risk limitlerinin sistem üzerinden yetkilendirme ve rollerle tanımlayabilir ve periyodik raporlamalarla kontrolünü sağlayabilirsiniz. Bilgilendirme servisleri ile güvenlik ihlallerine dayalı olarak bilgi servis ederek aksiyon planlarını devreye alabilirsiniz.
İletişim Yönetimi sayesinde standart CRM fonksiyonlarının yanında her bir cariye özel bir bilgi deposu oluşturarak tanımlama yapabilir. Kullanıcıların iş ile alakalı iletişim kurduğu kişi ve kurumlarla eşleştirmelerini yaparak tüm iletişim sürecini takip etmelerini sağlayabilir. Bilgi servisi entegrasyonu ile iletişim kanalları […]
Satış Süreç Yönetimi ile işlemenize ait teklifleri, siparişleri, fırsatları ve projelerini, aynı zamanda geçmişte yapılan tüm aksiyonlara anında erişebileceğiniz bir satış sürecini baştan sona tüm basamaklarıyla sistem üzerinde modelleyerek iş takibini kolaylaştırabilir, süreçlerin tamamına hakim olabilirsiniz.